Política de Privacidade

Referência: LF-PP-001 v2.0
Emissão: Maio 2026
Base legal: RGPD (UE) 2016/679 · Lei n.º 58/2019

A presente Política de Privacidade clarifica o modo como a Lifefocus recolhe, trata, armazena e protege os dados pessoais dos seus utentes, colaboradores, candidatos e demais utilizadores do site www.lifefocus.pt, em plena conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e com a legislação nacional aplicável, nomeadamente a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

 

Responsável pelo tratamento e Encarregado de Proteção de Dados

Lifefocus II Global Solutions Lda, NIF 510 996 299, adiante designada como Lifefocus, com sede na Rua Camilo Castelo Branco, n.º 91 2.º, 4760-127 Vila Nova de Famalicão, é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, nos termos do art. 4.º, n.º 7 do RGPD.

A Lifefocus designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que pode ser contactado para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais:

E-mail geralgeral@lifefocus.pt
Telefone217 543 050 (chamada para a rede fixa nacional)
Via postalLifefocus — A/c Encarregado de Proteção de Dados, Rua Camilo Castelo Branco, n.º 91 2.º, 4760-127 Vila Nova de Famalicão
 

Dados recolhidos, finalidades e bases de licitude

Os dados pessoais recolhidos são os estritamente necessários para cada finalidade (princípio da minimização — art. 5.º, n.º 1, al. c) do RGPD), não sendo utilizados para fins incompatíveis com os que motivaram a sua recolha:

FinalidadeDados recolhidosBase de licitude (art. 6.º RGPD)
Prestação de cuidados de saúde e agendamentoNome, data de nascimento, NIF, e-mail, telefone, histórico clínico relevante, notas de exameArt. 6.º, n.º 1, al. b) — execução de contrato; art. 9.º, n.º 2, al. h) — prestação de cuidados de saúde
Gestão de reclamações e comunicaçãoNome, e-mail, telefone, descrição da reclamação ou questãoArt. 6.º, n.º 1, al. f) — interesse legítimo do responsável pelo tratamento
Recrutamento e seleçãoNome, e-mail, telefone, data de nascimento, CV (experiência, formação, fotografia opcional)Art. 6.º, n.º 1, al. a) — consentimento; art. 6.º, n.º 1, al. b) — diligências pré-contratuais
Marketing e comunicaçãoNome, e-mailArt. 6.º, n.º 1, al. a) — consentimento expresso e revogável a todo o tempo

A Lifefocus não realiza decisões automatizadas com impacto significativo no titular, nem elabora perfis que produzam efeitos jurídicos ou similarmente significativos (art. 22.º do RGPD).

Comunicação de dados a terceiros

 

A Lifefocus apenas comunica dados pessoais a terceiros quando estritamente necessário e com base numa das seguintes condições:

  • Empresas do Grupo Lifefocus — para garantia da continuidade e qualidade do serviço prestado.
  • Entidades clientes e parceiros de saúde — hospitais, centros de saúde, seguradoras e médicos referenciadores, no âmbito de acordos de prestação de serviços.
  • Subcontratados tecnológicos (subprocessadores) — fornecedores de alojamento, armazenamento, autenticação, e-mail e telecomunicações, vinculados por contrato de subprocessamento em conformidade com o art. 28.º do RGPD.
  • Autoridades e entidades reguladoras — Ordem dos Médicos, ARS, ERS, DGS, CNPD, autoridades judiciais e outras entidades, sempre que legalmente exigido (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD).

A Lifefocus não transfere dados pessoais para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu. Caso tal venha a ser necessário, serão adotadas as garantias adequadas previstas nos arts. 44.º a 49.º do RGPD, e o titular será previamente informado.

 

Prazo de conservação dos dados

FinalidadePrazo de conservação
Atividade clínica e examesMínimo de 5 anos após a última prestação de serviço, ou prazo superior imposto por legislação específica do setor da saúde.
Gestão de reclamações3 anos a contar da resolução, salvo prazo superior por obrigação legal.
Recrutamento12 meses a contar da data de candidatura, salvo consentimento expresso para período superior.
Marketing e comunicaçãoAté revogação do consentimento pelo titular ou cessação da relação comercial.

Findo o prazo de conservação, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, nos termos do art. 5.º, n.º 1, al. e) do RGPD (princípio da limitação da conservação).

Direitos do titular dos dados

 

Nos termos do RGPD, pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos junto da Lifefocus:

Acesso

Consultar os dados pessoais que a Lifefocus trata sobre si, bem como as finalidades, destinatários e prazos de conservação.

Art. 15.º RGPD

 

Retificação

Corrigir dados incompletos ou inexatos.

Art. 16.º RGPD

 

Apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados quando estes já não sejam necessários ou quando retire o consentimento.

Art. 17.º RGPD

 

Limitação

Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, como contestação da sua exatidão.

Art. 18.º RGPD

 

Portabilidade

Receber os seus dados em formato estruturado e de leitura automática, ou solicitar a sua transmissão a outro responsável.

Art. 20.º RGPD

 

Oposição

Opor-se ao tratamento dos seus dados com base em interesse legítimo ou para fins de marketing direto.

Art. 21.º RGPD

 

Não sujeição a decisão automatizada

Não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado com efeitos jurídicos significativos.

Art. 22.º RGPD

 

Retirada do consentimento

Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

Art. 7.º, n.º 3 RGPD

 

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um pedido escrito ao DPO através dos contactos indicados na secção “Responsável pelo tratamento e Encarregado de Proteção de Dados”. A Lifefocus responde no prazo máximo de 30 dias, prorrogável por mais 60 dias em casos de especial complexidade, com informação prévia ao titular (art. 12.º, n.º 3 do RGPD).

Medidas de segurança

 

A Lifefocus implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar um nível de segurança apropriado ao risco, em conformidade com o art. 32.º do RGPD:

  • Controlo de acessos — acesso restrito a colaboradores autorizados, com autenticação por utilizador e palavra-passe e, para sistemas críticos, por certificados digitais.
  • Proteção de rede — utilização de firewalls e sistemas de deteção e prevenção de intrusões (IDS/IPS).
  • Rastreabilidade — todos os acessos às bases de dados ficam registados e auditáveis.
  • Formação dos colaboradores — os colaboradores com acesso a dados pessoais recebem formação periódica em proteção de dados e segurança da informação.
  • Subcontratação segura — os subprocessadores estão contratualmente vinculados às obrigações de segurança previstas no art. 28.º do RGPD.
  • Gestão de violações de dados — a Lifefocus dispõe de procedimentos para deteção, registo e notificação de violações de dados à CNPD no prazo de 72 horas (art. 33.º do RGPD) e, quando aplicável, aos titulares afetados (art. 34.º do RGPD).

Política de cookies

 

O site da Lifefocus utiliza cookies para assegurar o correto funcionamento e melhorar a experiência de utilização. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto colocado no seu dispositivo quando visita um site. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do painel de gestão disponível no site.

TipoFinalidadeBase de licitudePrazo
Necessários
Estritamente necessários
Funcionamento essencial do site — língua, sessão, tipo de dispositivo, questionáriosInteresse legítimo — não requerem consentimento (Diretiva ePrivacy)Duração da sessão
Analíticos
Google Analytics
Registo de estatísticas de visita e comportamento de navegação anónimoConsentimento — ativados apenas após aceitação pelo utilizadorAté 13 meses
Sociais
Redes sociais
Partilha de conteúdos em plataformas sociaisConsentimento — ativados apenas após aceitação pelo utilizadorConforme política de cada plataforma

A maioria dos navegadores aceita cookies por defeito. Pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para ser notificado quando um cookie é enviado, tendo em conta que a recusa de determinados cookies poderá limitar funcionalidades não essenciais do site.

A Lifefocus reserva-se o direito de atualizar esta Política de Cookies, sendo as alterações divulgadas no site com a antecedência adequada e, quando exigido pela lei, sujeitas a novo consentimento.

Autoridade de controlo

 

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, nos termos do art. 77.º do RGPD:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website www.cnpd.pt
E-mail geral@cnpd.pt
Telefone (+351) 213 928 400
Morada Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa

Alterações a esta política

A Lifefocus reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a todo o momento, em função de alterações legislativas, regulamentares ou operacionais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de revisão.

Caso as alterações sejam substanciais quanto à forma como os dados pessoais são tratados, os titulares serão informados de forma adequada e, quando legalmente exigido, será solicitado novo consentimento.

v1.0
Maio 2026
Versão inicial — codificação no SGQ e alinhamento com RGPD e Lei n.º 58/2019.
v2.0
Maio 2026
Revisão RGPD: bases de licitude com artigos; nova finalidade de reclamações; prazos de conservação específicos; direitos do titular com artigos (arts. 15.º–22.º); gestão de violações (arts. 33.º–34.º); política de cookies por tipologia; transferências internacionais (arts. 44.º–49.º); decisão automatizada (art. 22.º).